Refusionspolitik
30 dagars returrätt
Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig från det att du mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller köpbevis.
För att starta en retur, kontakta oss på hello@anoricosmetics.se. Om returen godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan föregående kontakt accepteras inte.
Returkostnader
Kunden ansvarar för returfrakt om inte returen beror på vårt fel eller om produkten är defekt eller felaktig. Förseningar på grund av tullhantering är inte giltiga skäl för retur.
Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan åtgärda problemet.
Undantag
Vissa varor kan inte returneras, inklusive skönhetsprodukter som har öppnats eller använts. Kontakta oss om du har frågor om din specifika vara. Vi accepterar inte heller returer på reavaror eller presentkort.
EU:s 14-dagars ångerrätt
Om varan levereras inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilket skäl som helst. Varan måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och i originalförpackningen med kvitto.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur. Om returen godkänns återbetalas du automatiskt på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta tid för din bank att behandla återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på hello@anoricosmetics.se
